Vzdálená IT Podpora

Vzdálená IT podpora je moderní způsob technické pomoci, kdy řeším problémy s počítačem nebo jiným zařízením přes internet, bez nutnosti osobní návštěvy. Zákazník tak získává rychlou a efektivní pomoc, aniž by musel čekat na můj příjezd. Podpora se provádí pomocí speciálního softwaru pro vzdálené sdílení obrazovky a ovládání počítače.

Jak to funguje

1. Kontaktování podpory
Zákazník mě kontaktuje a stručně popíše problém.

2. Vzdálené připojení
Já následně požádám o spuštění podpůrné aplikace a zadání unikátního přístupového kódu. Bez vašeho souhlasu se nikdy nepřipojím.

3. Řešení problému
Připojím se k zařízení, vy vidíte všechny kroky na své obrazovce a můžete kdykoli připojení ukončit.
Spolupráce je vítaná – můžete komunikovat a případně pomoci s řešením.

4. Ukončení podpory
Po vyřešení problému se odpojím a vy se můžete vrátit ke své práci.

Praktické informace

Rychlá reakce – Na zaslaný dotaz přes webový formulář reaguji obvykle během několika minut, nejpozději do několika hodin.

Naléhavé situace – V případě urgentní potřeby mě prosím kontaktujte přímo telefonicky, přes WhatsApp nebo pomocí SMS.

Cenová sazba – Ceny začínají od 750 Kč za hodinu. Účtuje se po 30 minutách. Většina lehčích případů bývá vyřešena do půl hodiny.

Platba a důvěra – Moje služba je založena na vzájemné důvěře. Platba probíhá až po dokončení technické podpory. Zákazník obdrží fakturu s podrobnostmi a QR kódem pro snadný převod peněz na účet.